Điều Khoản & Điều Kiện
nohu9

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu theo nghĩa khác:

• "nohu9" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến nohu9, bao gồm toàn bộ hệ thống, website, ứng dụng web và các dịch vụ liên quan vận hành tại tên miền nohu9.net.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được nohu9 chấp thuận cấp quyền truy cập dịch vụ.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng nohu9, liên kết với thông tin định danh duy nhất của mỗi thành viên.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) mà thành viên đang nắm giữ trong tài khoản nohu9, chưa bao gồm số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản thưởng từ chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng giới thiệu hoặc các hình thức tặng thưởng khác, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển số dư giữa các ví trong hệ thống nohu9.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng nohu9, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số và các tiện ích hỗ trợ khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nohu9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Điều Kiện Về Độ Tuổi

Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. nohu9 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

2.2 Điều Kiện Về Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn không được trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng nohu9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.4 Tính Xác Thực Của Thông Tin

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo, sai lệch hoặc cố tình gây nhầm lẫn đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định hiện hành.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả thành viên và nohu9. Phần này quy định rõ nghĩa vụ và cam kết của mỗi bên trong việc bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân.

3.1 Trách Nhiệm Của Thành Viên

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nohu9.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nohu9 khi phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.

3.2 Cam Kết Của nohu9

• nohu9 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào (email, Zalo, Telegram, điện thoại).
• Giám sát và phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, cảnh báo thành viên kịp thời.

nohu9 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính tiện lợi, phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

4.1 Quy Định Nạp Tiền

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản nohu9. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền hộ.
• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp bậc thành viên và phương thức thanh toán được chọn.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng trực tuyến.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trì hoãn quá 15 phút, thành viên cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý ưu tiên.

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Chỉ rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ và đã được xác minh trên tài khoản nohu9.
• Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) có thể bị yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ trước khi xử lý rút tiền.
• Số dư từ tiền thưởng cần hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng nohu9 đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc chung dưới đây, đồng thời tuân theo quy định riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, xổ số).

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy, sửa đổi hoặc thu hồi dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định cụ thể của từng sản phẩm.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại nohu9 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/giải đấu diễn ra ngoài đời thực.
• nohu9 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược bị hiển thị sai hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả từ phía thành viên.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về nohu9 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống. Quyết định này có giá trị chung thẩm.
• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. nohu9 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính xuất phát từ quyết định cá nhân của thành viên.

nohu9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân thủ các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt bao gồm: thời hạn áp dụng, điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược và hạn mức rút tiền thưởng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ email, mỗi số điện thoại, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• nohu9 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên quyền lợi đang tích lũy hợp lệ của thành viên sẽ được bảo toàn.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm đặt cược hai chiều, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động để thu lợi từ các chương trình khuyến mãi.

Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng, lành mạnh và an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên, nohu9 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

7.1 Gian Lận & Thao Túng

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nohu9.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng khuyến mãi.

7.2 Vi Phạm Pháp Luật

• Sử dụng nền tảng nohu9 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc tạo tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân giả.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản nohu9 dưới bất kỳ hình thức nào.

7.3 Hành Vi Gây Hại Cho Cộng Đồng

• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp đối với thành viên khác hoặc nhân viên hỗ trợ của nohu9.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh nào của nohu9.
• Cố tình làm chậm, gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của nohu9 dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi hoạt động của mình, nohu9 có các quyền và nghĩa vụ sau đây đối với thành viên và cộng đồng người dùng:

8.1 Quyền Của nohu9

• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) bất cứ lúc nào nhằm mục đích tuân thủ quy định KYC/AML.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên khi có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đó đang bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức rút tiền hoặc tạm dừng dịch vụ đối với tài khoản cụ thể trong quá trình điều tra vi phạm.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố, phục vụ mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

8.2 Nghĩa Vụ Của nohu9

• Cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng, trừ các trường hợp bảo trì định kỳ có thông báo trước.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của thành viên trong thời gian hợp lý, với đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Thông báo kịp thời cho thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các kết quả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, nohu9 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của thành viên, bao gồm cả các trường hợp thành viên cho rằng mình đã bị ảnh hưởng bởi thông tin không chính xác từ bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nohu9, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo nohu9. Thành viên cần luôn kiểm tra địa chỉ tên miền chính thức trước khi đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

nohu9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những thành viên dễ bị tổn thương. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ nohu9.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. nohu9 khuyến khích thành viên tham khảo các nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cai nghiện tại địa phương.
• Không bao giờ đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của bạn. Hãy đặt ra ngân sách giải trí rõ ràng và tuân thủ nghiêm ngặt.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản thành viên tại nohu9 có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của thành viên hoặc theo quyết định của nohu9 trong các trường hợp sau:

11.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng/ví điện tử cá nhân.

11.2 Chấm Dứt Bởi nohu9

nohu9 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và cộng đồng.

11.3 Hậu Quả Sau Chấm Dứt

• Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
• Toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và nohu9, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

12.1 Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ nohu9 qua Zalo (nohu9.support), Telegram (@nohu9official) hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: nohu9 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua bước 1 và 2, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.

12.2 Ngôn Ngữ Điều Khoản

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.